Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Observera att vi ej godkänner returer om förpackningen är sönder, uppriven eller på annat sätt visar att varan blivit öppnad. Våra kunder vill få nya, oöppnade varor skickade till sig och vi kan därför inte sälja en vara pånytt om du öppnat förpackningen på ett vis som förstört den.

Vi betalar endast för returfrakt om det är något fel på produkten du mottagit. Returer av andra anledningar betalar du som kund returfrakten för. Vi återbetalar endast fraktkostnader som del av köp om returen sker på grund av att något är fel på produkten. 

Observera att returer skall skickas till följande adress:

Jungle Bird
Västra Lärkvägen 23
236 42 Höllviken
Sverige

Om du ges möjlighet att ange en epost för mottagaren så ange gärna: info@junglebird.se

När du har skickat din vara för retur, vänligen skicka ett mail till info@junglebird.se inklusive ditt ordernummer samt spårningsnummer för frakten och meddela oss att du har skickat tillbaka din vara.

Om din retur tas emot och i godkänt skick (ej använd), återbetalar vi din betalning.

Du kan alltid kontakta oss för eventuell returfråga på info@junglebird.se.


Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.


Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.


Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.


Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@junglebird.se.